تلعب مواقع التواصل الاجتماعي دورًا محوريًا في التثقيف وجعل الأفراد والمجتمعات أكثر وعيًا بخطط التنمية المستدامة، وتشجيع كافة أفراد المجتمع لا سيما المرأة على العمل نحو التغيير وتحقيق مستقبل أكثر استدامة، فبمجرد التعرف على طبيعة الخطط المرتبطة بالتنمية المستدامة يتم اكتساب الثقة والوعي نحو العمل على تحقيق أهدافها.
ويعد تويتر من مواقع التواصل الاجتماعي التي شكلت قفزة هائلة في البيئة الاتصالية، وأنماط التأثير الاجتماعي في المجتمعات الإنسانية، فأصبح من أهم وسائل تحقيق التواصل والنقاش المجتمعي، ومهدًا لنشأة واقع جديد تتغير فيه صورة المجتمع وتفاعلاته ومؤثراته.
وعلى صعيد المشهد المحلي، انطلق السعوديون إلى عالم تويتر باندفاع ملحوظ من مختلف الفئات، حيث أحدث تويتر تغيرًا في الواقع السعودي بعد النضج الكبير في تقنية الاتصال والتواصل؛ وتأتي المرأة السعودية ضمن هذه الفئات، إذ تتواصل وتناقش مختلف القضايا خاصة قضايا التنمية المستدامة في فضاء مفتوح.
وفي هذا الإطار، نشرت مجلة اتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام وتكنولوجيا الاتصال دراسة بعنوان “دور موقع التواصل الاجتماعي تويتر في تشكيل اتجاهات المرأة السعودية نحو إدراك خطط التنمية المستدامة” للدكتورة مي وليد سلامة الأستاذ المساعد بقسم الاتصال التسويقي في كلية الاتصال والإعلام بجامعة الملك عبد العزيز، حيث تناولت كيف يمكن لتويتر عبر الحملات الإعلامية والصور والأخبار والرسوم والأدوات التفاعلية الخاصة به أن يُدعم وينشر المفاهيم والآليات المرتبطة برؤية المملكة 2030 والمتعلقة بخطط التنمية المستدامة لدى مستخدميه؟ وكيف يمكن أن يؤثر على تشكيل اتجاهات المرأة السعودية نحو إدراك خطط التنمية المستدامة؟
- عينة الدراسة
تمثلت عينة الدراسة في 400 مفردة من النساء السعوديات اللاتي يستخدمن موقع تويتر، وكان أغلب أفراد العينة من الحاصلات على دراسات عليا بنسبة 58.8%، وجاءت نسبة الجامعيات 39.5%، وأخيرًا بلغت نسبة الحاصلات على تعليم ثانوي 1.8%.
ومن حيث السن، كان أغلب أفراد العينة ممن تتراوح أعمارهن بين “29 و35 عامًا” بنسبة 60.3%، ثم من تتراوح أعمارهن بين “23 و28 عامًا” بنسبة 27.3%، وأخيرًا من تتراوح أعمارهن بين “18 و22 عامًا” بنسبة 12.5%. أما من ناحية العمل، فقد بلغت نسبة النساء غير العاملات 53.75% بينما بلغت نسبة النساء العاملات 46.25%.
- النتائج العامة للدراسة:
أشارت نتائج الدراسة إلى أن موقع تويتر جاء في مقدمة مواقع التواصل الاجتماعي التي تتابعها عينة الدراسة، ويمكن إرجاع ذلك إلى تعدد أدوات التفاعلية التي ينفرد بها وتتمثل في team Round، الرسائل الفورية للموقع،Buffer ،TweetDeck ،Trendsmap ،New feeds ،TweetReach، ولكل منها خصائصها واستخداماتها التي تميزها.
وأظهرت الدراسة أن أهم دوافع إقبال المرأة السعودية على موقع تويتر تمثلت في أنه ” يعزز من سهولة التواصل وسرعته فيما يخص خطط التنمية المستدامة” بوزن نسبي 76%، يليه مساهمة الموقع في الترويج لرؤية 2030 إعلاميًا وعبر كافة مؤسسات الدولة بشكل كبير (75.3%)، ثم يتيح أشكالاً متنوعة للمحتوى في متابعة الأحداث الخاصة بخطط التنمية المستدامة (74%) وفي المركز الرابع المناقشة الموضوعية حول خطط التنمية المستدامة ( 73.7%) يلي ذلك “اكتساب خبرات جديدة ضمن خطط التنمية المستدامة” (72.3%) ثم “الخدمات التفاعلية كإضافة صور وفيديوهات وموضوعات خاصة بخطط التنمية المستدامة” (71%).
وحول مدى ثقة المبحوثين بالمضمون الذي يقدمه تويتر عن خطط التنمية المستدامة، فكانت الثقة “بدرجة كبيرة” بنسبة 74.3%، ثم محدودة بنسبة 16.5%، وأخيرًا “لا يثقون إطلاقًا” بنسبة 9.3%.
كما أشارت نتائج الدراسة إلى دور موقع تويتر في تشكيل اتجاهات المرأة السعودية نحو خطط التنمية المستدامة، وتمثّلت أدواره في “قدّم موقع تويتر رؤية واقعية لأبعاد التنمية المستدامة للمملكة” بوزن نسبي 80%، ثم “ساهم موقع تويتر في اقتناعي بجدوى خطط واستراتيجيات التنمية المستدامة” 77%، وفي المرتبة الثالثة كل من “قام موقع تويتر بخلق الوعي لدى الأفراد للحكم على مدى الاستفادة من خطط التنمية المستدامة مستقبلا”، و”لعب موقع تويتر دورًا في توفير كافة المعلومات الخاصة بخطط التنمية المستدامة” بوزن نسبي 75.7% لكل منهما، ثم “ساعد موقع تويتر على زيادة الوعي نحو الاشتراك في تنفيذ خطط التنمية المستدامة الجديدة مع الدولة” 74.7% ، يليه “ساعد موقع تويتر على إدراج خطط التنمية المستدامة في اهتمامات الجمهور السعودي” 74%.
ونوهت الدراسة بأن من أهم التأثيرات المترتبة على متابعة مضامين خطط التنمية المستدامة عبر موقع تويتر من وجهة نظر المبحوثين “إبراز دور المملكة إقليميًا وعالميًا” بوزن نسبي 83.3%، ثم “تغذية الشعور بالولاء والانتماء وحب الوطن” 78.3%، يليه “المساعدة في اتخاذ القرارات الصائبة فيما يخص مضامين التنمية المستدامة” 78، ثم “دعم نمو القطاع الخاص” 77%، وفي المركز الخامس “التوعية بزيادة مساهمة مصادر الطاقة المتجددة تبعًا لخطط التنمية المستدامة” 76.3% ثم “المساهمة في دعم أنشطة التنمية المستدامة بالمملكة” 76%.
- توصيات الدراسة:
قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، نستعرضها على النحو التالي:
- العمل على تصميم خارطة طريق لاستراتيجية اتصالية تبين كافة الرسائل الرئيسية الخاصة بخطط التنمية المستدامة على تويتر، والعمل على الترويج لهذه الرسائل بين أفراد المجتمع من خلال مخطط اتصال خارجي وبمختلف وسائل الاتصال.
- إعداد خارطة طريق للفئات المستهدفة من الجمهور، تشمل تحديد الرسائل المفضلة لكل فئة (إعلانات – فيديوهات – بيانات وإحصاءات) وتصنيفها طبقًا للمرحلة العمرية، مع تحديد أفضل وسائل للتواصل مع كل فئة كالشبكات التفاعلية.
- من الأفضل وجود متحدثين رسميين عبر مواقع التواصل خاصة موقع تويتر للإجابة عن كافة الاستفسارات فيما يخص الرؤية ومستجداتها بطريقة محكمة.
- إعداد ومراجعة السياسات والاستراتيجيات الخاصة بالحملات التسويقية الرقمية، من خلال توافقها مع رؤية ورسالة الأجهزة الحكومية، ووجود مبادرات أو برامج أو مشاريع تدعم مخرجات الاستراتيجية العامة للاتصال الحكومي، علاوة على تضمن السياسة والاستراتيجية بدائل وسيناريوهات وخطط بديلة لمواجهة المتغيرات والمستجدات، وتراعي التوازن بين متطلبات وتوقعات جميع المعنيين من أفراد المجتمع.
وتأسيسًا على ما سبق يمكن القول، بأن منصة تويتر أضحت إحدى الأدوات الرئيسية التي ينبغي توظيفها من أجل الوصول إلى الجمهور لتوعيته بمزايا وفوائد الخطط والمشروعات والبرامج التنموية في المملكة، لكي يسهم كل فرد في نطاقه في مسيرة النهضة الشاملة الراهنة.
