محتوى المؤثرين على سناب شات في السعودية

أتاحت وسائل التواصل الاجتماعي مزيداً من الفرص للعلامات التجارية للتواصل مع الجمهور المستهدف، وذلك بجانب الاتصال الجماهيري والإعلان المباشر؛ وفي ظل التحديات التي تواجه أصحاب الشركات من زيادة تكلفة الإعلانات على وسائل الإعلام التقليدية، وانخفاض المردود منها، وتحول الجمهور إلى متابعة الإعلانات الرقمية، حظيت ظاهرة توظيف المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي ممن لديهم حضور قوي وتأثير على الجمهور، على اهتمام الباحثين وأصحاب المشروعات والأعمال للترويج لمنتجات العلامات التجارية.

وفي هذا الإطار، نشرت مجلة البحوث الإعلامية في عددها الصادر في يناير 2023، دراسة بعنوان “محتوى المؤثرين على سناب شات في المملكة العربية السعودية- دراسة تحليلية” من إعداد الدكتور عيسى المستنير، أستاذ الصحافة والنشر الإلكتروني المساعد بقسم الإعلام والاتصال بكلية العلوم الإنسانية جامعة الملك خالد، حيث سعت الدراسة إلى التعرف على سمات محتوى المؤثرين على موقع سناب شات في المملكة العربية السعودية، وطبيعة المؤثرين ومحتواهم، والأساليب الإقناعية التي يستخدمونها في العرض والتسويق للمحتوى، والتي نستعرضها على النحو التالي:

• عينة الدراسة

اعتمدت الدراسة على عينة عمدية من المؤثرين تتمثل في (28) مؤثرًا على موقع التواصل الاجتماعي “سناب شات”، ومن محددات اختيار عينة المؤثرين أن يتمتعوا بالشهرة في المملكة العربية السعودية، إضافة للتنوع في المحتوى الذي ينشرونه على حسابهم بالموقع خلال الفترة الزمنية من 23/2/2022 إلى 22/3/2022، وقد بلغت العينة 280 منشورًا.

وانقسم المؤثرون عينة الدراسة إلى (15) مؤثرًا من الرجال مقابل (13) من الإناث، ويقيم غالبية المؤثرين في مدينة الرياض بنسبة (78.6%) من إجمالي عينة الدراسة، ثم جاء جميع المؤثرين الآخرين بتكرارات متساوية لكل منهم في مدن جدة والأحساء والدمام والقصيم، ودبي والدوحة بتكرار (1) مؤثر، بنسبة (3.6%) من إجمالي عينة المؤثرين.

وجاءت نسبة المؤثرين الذين يتابعهم (من مليون إلى أقل من 3 ملايين متابع) في المرتبة الأولى بنسبة (42.9%)، يليهم المؤثرون الذين يتابعهم من (3 ملايين إلى أقل من 6 ملايين) بنسبة (28.6%)، ثم بنسب متساوية فئتا المتابعين (أقل من مليون متابع)، و(من 6 ملايين إلى أقل من 9 ملايين متابع) بنسبة (10.7%) وأخيرًا أكثر من 9 ملايين متابع بنسبة (7.1%).

وبينت نتائج الدراسة أن عدد المؤثرين الذين يعملون في صناعة المحتوى احتلوا المرتبة الأولى بنسبة (46.4%) من إجمالي العينة، ثم جاء من يعمل ممثلا أو فنانا في المرتبة الثانية بنسبة (14.3%)، ثم بنسب متساوية من يعمل إعلاميا وشيفا بنسبة (7.1%)، وجاء المؤثرون الذين يعملون في وظائف معلم، مهندس، شاعر، خبير سيارات، خبيرة تجميل، ناشطة اجتماعية، ورائد أعمال في مرتبة متساوية بنسبة (3.6%) من إجمالي المؤثرين عينة الدراسة.

• نتائج الدراسة

كشفت نتائج الدراسة أن محتوى التسويق عن طريق الإعلانات حول السلع والمنتجات جاء في المرتبة الأولى بنسبة (42.9%) من إجمالي المحتوى المنشور للمؤثرين عينة الدراسة على سناب شات، ثم المحتوى الشخصي للمؤثر مع أفراد عائلته وأقاربه وزملائه في المرتبة الثانية بنسبة (32.9%)، يليه محتوى التسويق عن طريق (الإعلانات) عن الخدمات المختلفة (17.5%)، وفي المرتبة الأخيرة جاء طرح الأفكار والقضايا المختلفة للنقاش مع الجمهور بنسبة (6.8%) من إجمالي الموضوعات التي قدمها المؤثرون عينة الدراسة على سناب شات.

أما بالنسبة لأطر المحتوى الذي قدمه المؤثرون عينة الدراسة، فقد جاء الإطار التجاري في المرتبة الأولى بنسبة (46.4%)، ثم الإطار الاجتماعي بنسبة (32.5%)، يليه الإطار العائلي بنسبة (5.4%)، بينما حلّ في المرتبة الرابعة الإطار الرياضي بنسبة (4.6%)، يليه الإطار التعليمي بنسبة (3.6%)، ثم الإطار الديني بنسبة (3.2%)، يليه كل من الإطار الإنساني والإطار الفني في المرتبة الأخيرة بنسبة متساوية بلغت (2.1%) من إجمالي أطر المحتوى.

كما أظهرت نتائج الدراسة أن موضوع شؤون الحياة الخاصة بالمؤثر احتل المرتبة الأولى بنسبة (38.2%) من إجمالي موضوعات محتوى المؤثرين على منصة سناب شات، ثم موضوع الأغذية وأنواع الطعام بنسبة (16.1%)، يليه موضوع الموضة والأزياء بنسبة (15.7%)، ثم جاء موضوع الترفيه في المرتبة الرابعة بنسبة (7.9%)، يليه موضوع أدوات التجميل والعناية في المرتبة الخامسة بنسبة (7.1%)، ثم جاء موضوع الأدوات المنزلية بنسبة (4.3%)، يليه موضوعات المنوعات والوظائف في المرتبة السابعة بالتساوي بنسبة (3.2%)، ثم جاء موضوع السياحة بنسبة (2.5%)، وفي المرتبة الأخيرة موضوع الصحة بنسبة (1.8%) من إجمالي موضوعات محتوى المؤثرين.

كما كشفت نتائج الدراسة أن القضايا الاقتصادية والتجارية تصدرت أهم القضايا التي تناولها محتوى المؤثرين بنسبة (59.2%) ثم القضايا الاجتماعية بنسبة (30.4%)، يليها القضايا الرياضية بنسبة (6.7%)، وفي المرتبة الأخيرة القضايا الفنية بنسبة (3.6%)، ويرجع ذلك لطبيعة المحتوى الإعلاني والتجاري الذي يقدمه المؤثرون على سناب شات.

وحول أهم أساليب العرض والتسويق التي يستخدمها المؤثرون عينة الدراسة، جاءت الدعاية المباشرة في المرتبة الأولى بنسبة (72.9%)، وفي المرتبة الثانية الدعاية غير المباشرة بنسبة (14.3%) وفي المرتبة الأخيرة جاء الأسلوب الدرامي بنسبة (12.9%).

وبالنسبة لشكل محتوى المؤثرين على سناب شات، احتل الفيديو الصدارة بنسبة (83.9%)، ثم الصور (13.2%)، وأخيراً محتوى متعدد الوسائط (2.9%).

وفيما يتعلق بدرجة مصداقية المحتوى، جاء المحتوى منخفض المصداقية في المرتبة الأولى بنسبة (59.3%) من إجمالي المحتوى المنشور، ثم متوسط المصداقية في المرتبة الثانية بنسبة (30%)، وفي المرتبة الأخيرة جاء المحتوى مرتفع المصداقية بنسبة (10.7%).

كما كشفت الدراسة أن هدف التسويق والترويج احتل المرتبة الأولى بنسبة (51.1%) من إجمالي الأهداف، يليه هدف الحضور والانتشار بنسبة (43.2%)، ثم هدف التوعية والإرشاد بنسبة (4.3%)، وفي المرتبة الأخيرة جاء الهدف التربوي والتعليمي بنسبة (1.4%).

• توصيات الدراسة

استعرضت الدراسة مجموعة من التوصيات، جاء في مقدمتها أن تحرص النقابات المهنية الإعلامية والإعلانية على الاهتمام بالمؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة على موقع سناب شات كأحد أكثر مواقع التواصل شعبية في المملكة، وذلك من خلال تقديم الدعم والتوجيه لأهم المؤثرين، وإعطائهم دورات تدريبية لتأهيلهم بشكل يراعي قواعد وأخلاقيات مخاطبة الجمهور السعودي في إطار يحافظ على العادات والتقاليد والثوابت التي تحكم المجتمع.

وكذلك وجوب أن يتحلى المؤثرون على المنصات الاجتماعية بالأمانة والصدق في محتواهم المقدم للجمهور، حيث يقع على عاتقهم مسؤولية كبيرة في التأثير والإقناع.

بالإضافة إلى ضرورة استغلال قوة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج للحملات الاجتماعية والثقافية التي تخدم المجتمع وتعزز القيم الدينية والاجتماعية.

وكذلك ضرورة اختيار شخصية المؤثر المناسبة والملائمة للعلامة التجارية التي سيعلن عنها، حيث إن توافق شخصية المؤثر مع العلامة التجارية وخصائصها سيؤدي إلى إدراك المستهلك لجودة المنتج بشكل إيجابي، ويزيد من مصداقية الإعلان، ويؤثر على السلوك الشرائي للمستهلك.

وختامًا، سلطت تلك الدراسة الضوء على عدد من الدراسات المستقبلية التي يمكن تناولها، ومن أبرزها دراسة معايير الحكم على مصداقية محتوى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، واتجاهات الشركات وأصحاب الإعلانات نحو إعلانات المؤثرين على شبكات التواصل الاجتماعي في السعودية، وكذلك قوة المؤثرين في التأثير والإقناع والحملات الإعلامية في المملكة، ورؤية الجمهور السعودي لمصداقية محتوى المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي.